Często Zadawane Pytania

Nie otrzymałem od Ciebie e-maila potwierdzającego ani śledzenia.
Pamiętaj, aby sprawdzić folder śmieci / spamu, ponieważ te e-maile mogą trafiać bezpośrednio do tego folderu. Jeśli uważasz, że podałeś nieprawidłowy adres e-mail przy kasie, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, który będzie mógł zaktualizować i ponownie wysłać ten e-mail.

Kiedy moje zamówienie zostanie wysłane?
Zamówienia wysyłamy w ciągu 2 dni roboczych! Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z sekcją informacji o wysyłce.

Gdzie mogę znaleźć numer mojego zamówienia?
Numer Twojego zamówienia znajdziesz w wiadomości e-mail z potwierdzeniem.

Jak mogę anulować moje zamówienie?
Niestety po sfinalizowaniu zamówienia nie możemy zagwarantować, że będzie można je anulować. Ze względu na dużą liczbę zamówień, które wysyłamy codziennie, pracujemy nad tym, aby wszystkie zamówienia były pakowane i wysyłane tak szybko, jak to możliwe. Zachęcamy do zwrotu zamówienia po jego dostarczeniu.
*Jeśli pilnie potrzebujesz anulowania, sugerujemy jak najszybszy kontakt z naszym zespołem obsługi klienta.

Otrzymałem przedmioty, których nie zamawiałem.
Jeśli otrzymałeś przedmiot, którego nie zamawiałeś, niewłaściwy rozmiar lub kolor, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, załączając zdjęcia otrzymanego(-ych) przedmiotu(-ów), nazwę zamówionego przedmiotu i numer zamówienia.

Czy mogę zmienić swój adres?
Jeśli złożyłeś zamówienie pod nieprawidłowym adresem, skontaktuj się z nami tak szybko, jak to możliwe. Należy pamiętać, że nie możemy zagwarantować, że można wprowadzić jakiekolwiek zmiany w zamówieniu. Ze względu na dużą liczbę zamówień, które wysyłamy codziennie, dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie zamówienia były pakowane i wysyłane tak szybko, jak to możliwe.

Brakuje mi elementów w moim zamówieniu.
Jeśli brakuje Ci jakiegoś elementu w zamówieniu, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, załącz zdjęcie wszystkich otrzymanych produktów, nazwę brakującego elementu i numer zamówienia.

Moje śledzenie wskazuje, że moje zamówienie zostało dostarczone
Twoja paczka może zostać automatycznie pozostawiona w bezpiecznym miejscu, pamiętaj, aby sprawdzić swoją skrzynkę pocztową i okolice, takie jak za koszami, pod wycieraczkami drzwi itp., jeśli mieszkasz z innymi członkami, masz recepcję, pocztę lub masz sąsiadów w pobliżu koniecznie sprawdź u nich, czy przyjęli przesyłkę w Twoim imieniu. Jeśli nadal nie możesz zlokalizować swojego zamówienia, skontaktuj się jak najszybciej z kurierem, który będzie w stanie wyjaśnić, dokąd Twoja przesyłka została dostarczona i gdzie kierowca zostawił Twoje zamówienie. Jeśli nie możesz skontaktować się bezpośrednio z firmą kurierską, daj nam znać, a my skontaktujemy się z nią w Twoim imieniu.

Co oznacza zwrot do nadawcy?
Jeśli śledzenie wskazuje „Zwrot do nadawcy”, najprawdopodobniej oznacza to, że kurier próbował wielokrotnie doręczyć przesyłkę lub Twoja paczka czekała na odbiór z lokalnego urzędu pocztowego i jest teraz zwracana do nas.

W jaki sposób chronione są moje dane osobowe podczas składania zamówienia?
Ochrona Twoich danych jest dla nas najwyższym priorytetem. Podczas procesu zamawiania wszystkie dane osobowe są bezpiecznie przesyłane przez „Secure Socket Layer” (SSL) z 256-bitowym szyfrowaniem AES, dzięki czemu osoby postronne nie mogą ich odczytać.